Business Rules für Versicherungen
Flexibilität zurückgewinnen
Im Zentrum der Business Rules Technologie stehen sich vielfach wiederholende, automatisierbare operative Entscheidungen, die einer hohen Änderungshäufigkeit unterliegen.
Durch den Einsatz der agilen und flexiblen Business Rules können Versicherungen Entscheidungsprozesse digitalisieren und deren Umsetzung in die Hände ihres Fachbereichs legen.
Von diesem effizienteren und agileren Vorgehen profitieren Versicherungen und Kunden in allen Geschäftsprozessen.
Automatische Leistungsprüfung im Schadenfall
Wir haben sehr erfolgreich Projekte für verschiedene Sparten durchgeführt. Z.B. erreicht eine private Krankenversicherung eine Dunkelquote von bis zu 70 % durch den Business Rules Ansatz.
WennSie möchten mehr über die automatische Leistungsprüfung erfahren möchten, lesen Sie unsere Success Story oder kontaktieren Sie Isabelle Pecoraro per Mail oder telefonisch unter +49 6831 768 85-15.
Routing von Vorgängen
Die regelbasierte Zuordnung Ihrer Dokumente und Vorgänge an geeignete Mitarbeiter auf Basis von Fähigkeit, Auslastung, Erfahrung und weiteren Kriterien. In unserer Fallstudie Postkorb-Verteilung erläutern wir Ihnen unseren Ansatz und die Vorteile der regelbasierten Postkorb-Verteilung.
Dunkelverarbeitung
Dunkelverarbeitung oder Black Box Processing (also ein automatisierter Prozess, der ohne menschliches Zutun abläuft) helfen dabei zeitaufwendige Prozesse durch Automatisierung zu beschleunigen.
Als Nebeneffekt der automatisierten Bearbeitung sinkt die Fehlerquote. Die sinkende Fehlerquote führt ihrerseits zu besserer Datenqualität und eröffnet neue Möglichkeiten die Daten zu nutzen.
Die Beschleunigung der Abläufe und damit die zeitnähere Information des Kunden schlägt sich in bessere Kundenzufriedenheit nieder.
Rechnungsprüfung
Für einen marktführenden Dienstleister der Schaden-/Auftragsabwicklung haben wir die Prüfung von Werkstattrechnungen mit Business Rules und BPM automatisiert. Das Ergebnis war eine Entlastung der Sachbearbeiter, eine deutlich effizientere Bearbeitung und somit gesteigerter Kundennutzen. Die regelbasierte Prüfung von Belegen und Ansprüchen führt zu einer Steigerung der pro Prüfer und Tag bearbeiteten Fälle von 30 %.
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