Business Rules für Energieversorger
Digitalisierung für EVUs
Es gibt keine Alternative zur Digitalisierung
Durch politische Weichenstellungen, das gesetzliche Wirrwarr und neue Wettbewerber ist der Energie-Markt in Bewegung geraten und hat den Druck auf althergebrachte Geschäftsmodelle erhöht.
Wo es früher ausreichte Energie zu liefern und eine Rechnung zu schreiben, erwarten Kunden heute deutlich mehr. Es genügt nicht, ein Formular zur Anschriftenänderung auf der Web-Site bereitzustellen.
Heute erwarten Kunden tiefergehende und individuellere Serviceangebote: elektronische Abrechnungen, interaktive Web-Sites, Online-Terminvereinbarungen, mobile Apps oder Echtzeitverbrauchsinformationen und -analysen usw.
Digitale Angebote
Durch die fortschreitende Digitalisierung unseres Alltags sind die Ansprüche der Kunden an digitale Services gewachsen. Ansprüche und Erwartungen, die die Kunden auch an die Serviceangebote der EVUs stellen und die mit jeder Evolutionsstufe des Marktes weiter zunehmen.
Gute Service Angebote stärken die Kundenbindung
Abgrenzung
In einem Markt in dem alle mit dem „Gleichen“ handeln, sind Alleinstellungsmerkmale und die Abgrenzung zum Wettbewerb wichtig. Die regionalen Vorteile wie kurze Wege und persönliche Erreichbarkeit können EVUs mit bedürfnisorientierten digitalen Serviceangeboten aktiv verstärken.
Digitale Services erreichen dies, wenn die Inhalte aktuell und richtig sind und dem Nutzer einen Vorteil bieten.
Umständliche Bedienung, falsche oder veraltete Angaben sind für die Reputation naturgemäß schädlich.
Agil, flexibel und nachvollziehbar
Business Rules sind dabei im Vergleich zu einer klassischen Programmierung deutlich im Vorteil. Statt Entscheidungen/Prüfungen/Berechnungen in einer unverständlichen Programmiersprache zu codieren, werden diese als „Regeln“ von den Fachexperten selbst in verständlicher Sprache formuliert. Der Fachexperte kann somit die Regeln ohne Hilfe der IT ändern und an neue Rahmenbedingungen anpassen. Er kann Regeln testen, durch Probeläufe Ergebnisse simulieren, Veränderungen vornehmen und die neuen Regeln schließlich in Betrieb nehmen, ohne auf die IT warten zu müssen.
Wissen wird Software
Installation, Pflege und Aktualisierung solcher Dienste und Inhalte werden häufig durch Ressourcenengpässe in der IT gebremst. „Übersetzungs“-Probleme in der Kommunikation zwischen Fachbereich und IT gefährden dazu noch die inhaltliche Richtigkeit der Angaben. Final können solche Umsetzungen an fehlenden Daten oder ungeeigneten Schnittstellen scheitern.
Einen Weg um u.a. die Ressourcen- und auch die „Übersetzungs“-probleme in den Griff zu bekommen, bietet der Business Rules-Ansatz. Durch den Einsatz der agilen und flexiblen Business Rules können Unternehmen die Entscheidungs-prozesse digitalisieren und deren Pflege in die Hände des Fachbereichs legen.
Die Anpassung der Inhalte oder die Erweiterung der Funktionalität kann der Fachbereich also ohne Einbindung der IT umsetzen.
Das individuelle Fach-Wissen der Mitarbeiter „verwandelt sich zu Software“ und bleibt im Unternehmen.
Mehr erfahren
Nutzung Ihrer Daten aus diesem Formular
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen dieser Kontaktanfrage zur Verfügung stellen, werden nur für die Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. Kontaktaufnahme und für die damit verbundene technische Administration verwendet. Die Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten umgehend gelöscht.
Ihre personenbezogenen Daten werden auch ohne Ihren Widerruf gelöscht, wenn wir Ihre Anfrage bearbeitet haben oder Sie die hier erteilte Einwilligung zur Speicherung widerrufen. Dies geschieht auch, wenn die Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.
Sie können sich jederzeit über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten informieren.
Detaillierte Informationen zum Datenschutz und zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in der allgemeinen Datenschutzerklärung dieser Webseite.
Ihre Ansprechpartner
Auszug aus unserer Kundenliste
